Gizlilik Politikası Taslağı

Gizlilik Politikası Taslağı (Privacy Policy)

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, Luxury Garden ("biz", "bizim", "Tesis" olarak anılacaktır) tarafından web sitemiz, iletişim kanallarımız veya konaklamanız sırasında toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır. Misafirlerimizin gizliliği bizim için en yüksek önceliktir ve verilerinizi en üst düzeyde şeffaflık ve güvenlik ile işlemeyi taahhüt ederiz.

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Hizmetlerimizi sunabilmek ve deneyiminizi geliştirebilmek amacıyla aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres, pasaport/kimlik bilgileri (yasal zorunluluklar gereği).
Rezervasyon Bilgileri: Giriş/çıkış tarihleri, daire tipi, konaklayan kişi sayısı, özel istekler, kahvaltı tercihleri, yiyecek/içecek setup tercihleri gibi rezervasyon detayları.
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (işlem güvenliği için şifreli ve güvenli sistemler aracılığıyla işlenir), fatura bilgileri.
İletişim Kayıtları: Bizimle e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden yaptığınız yazışmalar.
Kullanım Verileri: Web sitemizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler (IP adresi, tarayıcı tipi, ziyaret edilen sayfalar, erişim saatleri) – çerezler aracılığıyla toplanabilir.
Özel İstekler: Alerjiler, sağlık durumları veya diğer özel ihtiyaçlar gibi gönüllü olarak paylaştığınız bilgiler (yalnızca hizmet kalitesini artırmak için kullanılır).

3. Kişisel Verilerinizi Neden Topluyoruz?

Kişisel verilerinizi başlıca aşağıdaki amaçlarla topluyoruz:

Rezervasyon Yönetimi: Rezervasyonlarınızı işlemek, onaylamak ve yönetmek.
Hizmet Sunumu: Konaklama hizmetlerimizi (daire erişimi, temizlik, ek hizmetler) sağlamak ve beklentilerinizi karşılamak.
İletişim: Rezervasyonunuzla ilgili bilgi vermek, sorularınızı yanıtlamak ve taleplerinizi karşılamak.
Yasal Yükümlülükler: Kimlik bildirimleri, faturalandırma ve vergi yükümlülükleri gibi yasal gereklilikleri yerine getirmek.
Hizmet Geliştirme: Web sitemizin ve hizmetlerimizin performansını analiz etmek ve geliştirmek.
Pazarlama İletişimi: İzin vermeniz halinde, özel teklifler, indirimler ve haberler hakkında bilgi göndermek.

4. Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?

Veri güvenliğiniz bizim için hayati önem taşır. Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kullanım, ifşa, değişiklik veya imhadan korumak için uygun fiziksel, elektronik ve yönetimsel güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler arasında:

Veri şifreleme (özellikle ödeme bilgileri için).
Güvenli sunucu altyapısı.
Yetkisiz erişimi önleyici güvenlik duvarları ve yazılımlar.
Verilere erişimin yetkilendirilmiş personel ile sınırlandırılması.

5. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi yalnızca gerektiğinde ve yasal dayanaklarla üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işleme, BT desteği, temizlik, güvenlik veya transfer hizmetleri gibi operasyonel ihtiyaçlar için birlikte çalıştığımız güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları. Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca belirlenen amaçlar doğrultusunda ve gizlilik anlaşmaları çerçevesinde kullanabilirler.
Yasal Merciler: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, mahkeme kararlarına uymak veya yasal süreçlere yanıt vermek amacıyla talep edilmesi halinde.
İş Ortakları: İzin vermeniz halinde, Land of Legends gibi ortak indirim veya promosyonlar sunan iş ortaklarımızla sınırlı veriler paylaşılabilir.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, deneyiminizi kişiselleştirmek ve geliştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, web sitemizin sizinle ilgili bilgileri hatırlamasını sağlayan küçük metin dosyalarıdır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgiyi [Çerez Politikası Linki] adresindeki Çerez Politikamızda bulabilirsiniz.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, toplandığı amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca veya yasal gerekliliklerin zorunlu kıldığı süre boyunca saklarız.

8. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim Hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme.
Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış verilerinizin düzeltilmesini talep etme.
Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme (yasal sınırlamalar saklı kalmak kaydıyla).
İşleme Kısıtlama Hakkı: Verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme.
Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizin başka bir hizmet sağlayıcısına aktarılmasını talep etme.
İtiraz Hakkı: Verilerinizin belirli amaçlarla işlenmesine itiraz etme.
Onay İptali Hakkı: Verdiğiniz rızayı istediğiniz zaman geri çekme.

Bu haklarınızı kullanmak veya veri gizliliği ile ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen [İletişim E-postanız] adresinden bizimle iletişime geçiniz.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir önemli değişiklik yapıldığında, güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınlayarak sizi bilgilendireceğiz.

10. İletişim

Gizlilik Politikamız veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız, yorumlarınız veya endişeleriniz varsa, lütfen aşağıdaki yollarla bizimle iletişime geçin:

Luxury Garden Suites [Adresiniz] [Telefon Numaranız] [E-posta Adresiniz]