Политика конфиденциальности Luxury Garden

1. Введение

В Luxury Garden (далее именуемом "мы", "нас" или "Объект размещения") мы объясняем в настоящей Политике конфиденциальности, как мы обрабатываем ваши персональные данные, собираемые через наш веб-сайт, каналы связи или во время вашего пребывания. Конфиденциальность наших гостей является нашим наивысшим приоритетом. Мы обязуемся обрабатывать ваши данные с максимальной прозрачностью и безопасностью, в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) Европейского Союза и применимым местным законодательством.

2. Контроллер данных

Контроллером данных, ответственным за обработку ваших персональных данных, является:

Luxury Garden Suites [Ваш полный адрес] [Ваш номер телефона] [info@luxurygardensuites.com]

3. Какие персональные данные мы собираем?

Для предоставления наших услуг, удовлетворения ваших ожиданий и постоянного улучшения вашего опыта мы можем собирать следующие типы персональных данных:

Идентификационные и контактные данные: Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, домашний адрес, данные паспорта/удостоверения личности (в соответствии с местными законодательными требованиями о предоставлении информации).
Информация о бронировании: Детали бронирования, такие как даты заезда/выезда, тип апартаментов, количество гостей, специальные запросы, предпочтительное время завтрака и предпочтения по наборам продуктов/напитков.
Платежная информация: Данные кредитной карты (обрабатываются безопасно через зашифрованные и защищенные платежные системы для обеспечения безопасности транзакций), платежные реквизиты.
Записи коммуникаций: Записи вашей переписки и разговоров с нами по электронной почте, телефону или другим каналам связи.
Данные об использовании: Информация о том, как вы используете наш веб-сайт (IP-адрес, тип браузера, посещенные страницы, время доступа) — эти данные могут собираться с помощью файлов cookie.
Особые запросы и медицинская информация: Информация, которую вы добровольно предоставляете, такая как аллергии, особые диетические требования, состояние здоровья или другие специфические потребности (используется исключительно для повышения качества обслуживания и обеспечения вашей безопасности).

4. Для каких целей и на каких правовых основаниях мы обрабатываем ваши персональные данные?

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и в соответствии с правовыми основаниями, указанными в GDPR:

Управление бронированием и исполнение договора:
- Цель: Обработка, подтверждение, управление вашими бронированиями, а также заключение и исполнение договора на предоставление услуг проживания с вами.
- Правовое основание: Исполнение договора (статья 6(1)(b) GDPR).
Предоставление услуг и операционные требования:
- Цель: Предоставление наших услуг, таких как доступ к апартаментам, уборка, дополнительные услуги (завтрак, набор продуктов/напитков) и трансферы на пляж, а также удовлетворение ваших ожиданий.
- Правовое основание: Исполнение договора (статья 6(1)(b) GDPR) и законный интерес (статья 6(1)(f) GDPR — поддержание качества обслуживания и обеспечение операционной эффективности).
Коммуникация и поддержка:
- Цель: Предоставление информации, связанной с вашим бронированием, ответы на ваши вопросы, выполнение ваших запросов и оказание поддержки клиентам.
- Правовое основание: Исполнение договора (статья 6(1)(b) GDPR) или законный интерес (статья 6(1)(f) GDPR — эффективная коммуникация и удовлетворенность клиентов).
Выполнение юридических обязательств:
- Цель: Соблюдение юридических требований, таких как отчетность о личности, выставление счетов, налоговые обязательства и другие местные правовые предписания.
- Правовое основание: Юридическое обязательство (статья 6(1)(c) GDPR).
Улучшение услуг и аналитика веб-сайта:
- Цель: Анализ и улучшение производительности нашего веб-сайта и услуг, улучшение пользовательского опыта и совершенствование наших маркетинговых стратегий.
- Правовое основание: Законный интерес (статья 6(1)(f) GDPR — развитие бизнеса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов).
Прямые маркетинговые коммуникации:
- Цель: Отправка вам информации о специальных предложениях, скидках, новостях и событиях, если вы дали свое согласие.
- Правовое основание: Согласие (статья 6(1)(a) GDPR). Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время.
Выполнение специальных запросов (конфиденциальные данные):
- Цель: Удовлетворение ваших специальных запросов, включающих конфиденциальные персональные данные, такие как аллергии или состояние здоровья.
- Правовое основание: Явное согласие (статья 9(2)(a) GDPR) или защита жизненно важных интересов (статья 9(2)(c) GDPR).

5. С кем мы делимся вашими персональными данными?

Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам только при необходимости и с соблюдением следующих правовых оснований и мер предосторожности:

Поставщики услуг: Надежные сторонние поставщики услуг (обработчики данных), с которыми мы сотрудничаем для операционных нужд, таких как обработка платежей, ИТ-поддержка, уборка, безопасность или услуги трансфера. Эти поставщики могут использовать ваши данные исключительно для указанных целей и в рамках строгих соглашений о конфиденциальности и защите данных.
Юридические и регулирующие органы: В случае запроса, для выполнения наших юридических обязательств, соблюдения постановлений суда, ответа на судебные процессы или защиты наших прав.
Деловые партнеры: Если вы даете разрешение, ограниченные данные могут быть переданы нашим деловым партнерам, предлагающим совместные скидки или акции, таким как The Land of Legends.
Международные передачи данных: Ваши персональные данные могут быть переданы в страну за пределами Европейского Союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), такую как Турция. При таких передачах обеспечивается адекватная защита ваших данных путем реализации соответствующих гарантий, предусмотренных GDPR. Эти гарантии обычно включают Стандартные договорные положения (SCCs), одобренные Европейской комиссией, или решение об адекватности в отношении соответствующей страны. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о передаче данных.

6. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для персонализации и улучшения вашего опыта, анализа использования веб-сайта и поддержки нашей маркетинговой деятельности. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые позволяют нашему веб-сайту запоминать информацию о вас. Подробную информацию об использовании файлов cookie и о том, как управлять вашими предпочтениями, можно найти в нашей Политике использования файлов cookie по адресу [Ссылка на Политику использования файлов cookie].

7. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные столько, сколько необходимо для целей, для которых они были собраны, или столько, сколько требуется в соответствии с применимыми юридическими обязательствами. По истечении срока хранения ваши данные будут безопасно удалены или анонимизированы.

8. Ваши права (права субъекта данных)

Согласно GDPR, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

Право доступа (статья 15 GDPR): Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатываются ли касающиеся вас персональные данные, и, если да, получить доступ к этим данным.
Право на исправление (статья 16 GDPR): Вы имеете право потребовать исправления неточных или неполных персональных данных, касающихся вас.
Право на удаление («Право на забвение») (статья 17 GDPR): Вы имеете право потребовать удаления ваших персональных данных при определенных условиях (например, когда данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны, или если вы отзываете свое согласие).
Право на ограничение обработки (статья 18 GDPR): Вы имеете право потребовать ограничения обработки ваших персональных данных при определенных обстоятельствах (например, когда вы оспариваете точность данных).
Право на переносимость данных (статья 20 GDPR): Вы имеете право получить персональные данные, касающиеся вас, которые вы нам предоставили, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, а также право беспрепятственно передать эти данные другому контроллеру данных.
Право на возражение (статья 21 GDPR): Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных, особенно для целей прямого маркетинга или когда обработка основана на наших законных интересах.
Право на возражение против автоматизированного индивидуального принятия решений (статья 22 GDPR): Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке (включая профилирование), которое порождает юридические последствия в отношении вас или аналогичным образом существенно влияет на вас.
Право на отзыв согласия (статья 7(3) GDPR): Если обработка основана на согласии, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, основанной на согласии до его отзыва.

Для осуществления этих прав или по любым вопросам или опасениям, касающимся конфиденциальности данных, пожалуйста, свяжитесь с нами как с Контроллером данных, используя контактную информацию, указанную в Разделе 2 настоящей Политики. Ваши запросы будут обработаны в течение одного месяца в соответствии с применимым законодательством.

9. Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются не в соответствии с GDPR, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган (для Турции — Управление по защите персональных данных (KVKK); или соответствующий орган по защите данных в стране вашего проживания в ЕС).

10. Изменения в Политике конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности может время от времени обновляться для отражения изменений в юридических требованиях или наших практиках обработки данных. При внесении каких-либо существенных изменений мы будем информировать вас, публикуя обновленную политику на нашем веб-сайте или посредством прямого общения.

11. Контакты

Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или опасения относительно нашей Политики конфиденциальности или нашей практики обработки данных, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами, используя контактную информацию, указанную в Разделе 2 настоящей Политики.